当客户收到货发现有小瑕疵，或者少货等，经协商愿意接受补偿退款。此时由客服在吉客云中登记补偿退款申请，待补偿退款结算完成后，由财务人员打款给客户。这个过程相对来说时间较久，而且登记人员必须有吉客云的售后相关操作权限才可以。目前吉客云的客服助手支持复制订单号搜索订单，则可快速发起售后打款申请，且在吉客云中自动生成补偿退款单，让售后补偿退款管理更高效！

一、售后助手发起售后打款

1.复制订单号粘贴至客服助手的搜索框中，搜索订单

2.点击【售后打款】

3.选择打款方式，并完善退款信息

1）若打款至订单付款人的支付宝账号 ，则打款方式选择“网店订单号打款”

2）若需打款到客户指定的支付宝账号，则选择“指定支付宝”

二、吉客云中执行补偿退款结算

服务助手中发起售后退款后，吉客云中会生成对应已自动审核的补偿退款单（不管系统是否设置自动审核，该类型的补偿退款单都会自动审核）。

然后在【补偿退款单结算】页面对补偿退款单进行结算。

若需执行自动结算，则需在【售后设置】中设置【自动结算策略】。

三、财务付款给客户

1.【付款申请设置】中设置售后补偿退款单自动创建付款申请单并执行自动递交和自动审核。

则补偿退款单结算完成后，自动生成付款申请单并自动递交、审核至【付款执行】页面。

2.【付款执行】页面，财务人员在左侧输入筛选条件筛选对应的单据，操作【在线支付】完成实际打款支付 。

附：【售后教程】补偿退款操作：http://s.jkyun.biz/w9pnR8b