当售后退换补发单建立后,需要批量编辑退换补发单的货品,例如客户下单的是A商品,仓库发货时,因A商品缺货,用了其他同款的B货品代替发货,导致实际发货的货品与网店订单中的货品是不一致的。当对应的订单申请售后退换时,客户申请网店售后单退款的是A货品,但是实际需要退货的则是B商品,针对这种批量性的售后单,如何执行货品的批量编辑呢?
【退换补发单审核】页面支持对退换补发单进行批量编辑货品。批量选中退换补发单,点击【修改】下拉按钮中的【编辑货品】,根据实际场景需要操作对应选项。
一、替换货品
如上述场景,需要将A货品批量替换为B货品。则选中对应退换单后,点击【修改】下拉按钮中的【编辑货品】 -【替换货品】,分别添加原货品及新货品后,点击【确定】完成货品批量替换。
注意:目前该替换仅支持1换1,即1个B货品换一个A货品。货品替换时,保持数量不变。替换后,货品规格相关信息将会更新(如:货品批次等也会清除) 。
若是将退换单货品批量修改为原销售单发出货品,还可在【售后设置】中设置网店售后单转审核为“退换补发单”或者“补偿退款单”时,自动根据网店商品编码/网店规格编码替换货品为原单货品。
二、批量新增货品
批量勾选需要新增货品的退换补发单,点击【修改】下拉按钮中的【编辑货品】-【新增】。支持批量添加退货货品和补发货货品。
三、批量删除
例如建立退换补发单时,是退货同时要补发货,审核时又改为退货退款。那么可以批量选中退换补发单,点击【修改】下拉按钮中的【编辑货品】-【删除】在弹框中选择要删除的货品,点击【确定】完成删除。支持批量删除退货货品或者补发货货品。
以下情况会删除失败
1)所选退换单里没有要删除的货品
2)删除该货品后,退换单中就没有货品了
注意:
1.不支持对已收货的退换补发单操作批量编辑货品(如:异常件转审核的退换补发单)
2.如果开启了售后分类建单模式,在批量编辑货品时,会有相应限制(如:仅退货的退换补发单,不能新增发货货品)
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