退款自动拦截物流策略是系统提供的一项自动化处理功能，可根据用户预设的判断条件，自动对“已发货仅退款”的网店售后单，通知其原订单发货物流进行拦截

    该功能帮助用户快速、准确地处理发货在途退款场景下，需要及时拦截物流的问题。可以预先设置判断条件，便于系统区分出需要进行物流拦截的“已发货仅退款”网店售后单，在设置的拦截时机（下载后立即拦截/延迟拦截），系统将自动通知物流公司拦截原订单发货物流。

    在一定程度上，配置好合适的策略，可极大地替代部分人工完成通知物流拦截的工作，保障货物及时退回，从而提高运营效率，节约人工成本开支。

一、手动物流拦截

1、物流拦截-授权

打开物流拦截页面，点击页面右上角设置按钮，维护对应物流公司拦截授权信息。

目前支持直接【通知物流拦截】的物流公司有：中通快递、极兔速递、顺丰快递、德邦快递、申通快递、EMS快递、圆通快递 。

注意：需要先到【物流拦截】页面右上角“设置”配置物流公司授权（可点击上述蓝色文字跳转到物流拦截页面）

具体操作参考：中通快递：https://s.jkyun.biz/RB5slmJ

                         极兔（德邦对接与极兔对接方式相同）、顺丰、EMS：s.jkyun.biz/UV8taiR

                          圆通快递：https://s.jkyun.biz/ZXfFlJN 

2、手动拦截操作

2.1物流拦截页面手动新增拦截

1）用户可在【物流拦截】界面点击“通知物流拦截”按钮，选择对应单据发起拦截。其中当前物流单号若发起拦截成功，则不允许重复发起。不同单据相同物流单号的也不允许重复发起。

2）用户可在【发货查询/包裹查询/发件查询】等具体单据界面通过右键菜单“通知物流拦截”功能发起拦截操作。

3）用户可在【销售单查询】界面具体单据界面通过右键菜单“通知物流拦截”功能发起拦截操作。 

4）用户可在【网店售后处理】界面具体单据界面通过功能按钮“通知物流拦截”功能发起拦截操作。 

二、退款自动拦截设置

1、物流拦截节点设置

    打开【退款自动拦截物流策略】页面，点击右上角设置按钮，页面弹出节点设置。

1）立即拦截

即“已发货仅退款”的网店售后单下载后，立即判断是否满足自动拦截物流条件，对于满足条件的网店售后单，直接通知物流公司拦截。

2）延迟拦截

支持“已发货仅退款”的网店售后单下载【配置时间】分钟后，再去判断是否满足自动拦截物流条件， 并对满足条件的网店售后单通知物流公司拦截。 

配置延迟执行自动拦截物流策略，可在一定程度上，避免买家误操作退款后又取消，导致误发起物流拦截的情况。

2、配置需要进行自动拦截物流的网店售后单条件

2.1拦截通知方式

点击新增按钮，首先维护拦截通知方式，勾选通知物流公司拦截。可选择勾选发送事件提醒，系统后续生成事件提现任务会通知对应的负责人。

物流拦截事件提醒设置参考：https://s.jkyun.biz/lzybQRR

2.2拦截条件设置

在拦截条件下设置自定义条件，可以按店铺、物流、物流状态、发货仓库、网店售后单退款状态及售后单包含标记。

1）物流公司

根据退款货品及网店订单号找到【销售单】上的物流公司，和此处设置条件进行匹配。(可能和网店订单上的发货物流公司不一致)

2）发货仓库

根据退款货品及网店订单号找到【销售单】上的发货仓库，和此处设置条件进行匹配。

3）物流状态

 根据退款货品及网店订单号找到【销售单】上的物流状态，和此处设置条件进行匹配。

4）销售渠道

即网店售后单的销售渠道

5）网店售后单退款状态

即网店售后单的“退款状态”一列，支持配置以下几种状态：

• 买家已经申请退款，等待卖家同意
• 退款成功
• 退款中
• 正常

6）网店售后单标记

• 即网店售后单的“标记”一列
• 支持多选，满足配置的任一标记，即判断为满足该项条件

7）网店售后单退款金额等于原网店订单应收合计

已发货仅退款如果整单都退款，一般是买家整单货品都不要了，需要拦截物流退回货品的情况

区别于仅退款中的部分补偿退款，如退差价、退邮费...

2.3拦截设置

在拦截设置下可以维护对应的拦截类型，包含指定地址的需维护对应地址。

设置策略名称、策略优先级，勾选是否启用该策略。

3、注意

1、策略默认只对含“已发货仅退款”标记的网店售后单生效，系统判断是未发货仅退款的售后单，不会进行物流拦截

2、使用策略请确保配置好物流拦截授权（在【物流拦截】页面右上角“设置”进行配置）