在各电商平台普遍对用户数据加密的环境下,商家面临管理电商平台客户档案的挑战,客户面对难以查询全平台订单信息的困难。吉会员根据以上痛点,进行全新升级,协助商家实现全面掌握客户信息,提升客户管理效率,协助用户实现一键查询全平台订单。
一、吉会员新增用户库并优化注册和登录流程,大幅缩短客户等待时间
1.轻松切换账号
客户登录后,可点击右上方【切换账号】切换到其他吉会员账号。
2.可查找和关联当前手机号下的更多客户档案
进入【切换账号】页面,点击下方【查找关联更多我的会员卡】,即可展示所有绑定的会员账号。
点击对应的会员账号,客户可以方便地查看个人用户数据、订单详情、积分余额等信息。
二、加密档案自动关联电商平台客户档案,用户可一键查询全平台订单
针对加密档案,客户可点击【订单查询】,在【订单号】处输入电商平台订单号,点击【一键关联绑定】。则可在吉会员中查询并校验订单信息后,自动关联对应的电商平台客户档案。
关联成功后,客户可查询该加密档案下的全部平台订单和物流轨迹,客户无需在多个电商平台间来回切换,极大地提升了客户体验。
针对周期购商品(如鲜花、牛奶、报刊等),客户是无法在电商平台看到每期发货情况,而在吉会员可以查看发货批次和物流轨迹,并根据需要修改每期的收货地址和发货时间,确保商品准确无误地送达。
三、商家在吉会员后台可手动关联或移除客户档案,提升客户管理效率
【吉会员】左侧【会员列表】点击下方【关联客户档案】可根据需要增加或移除关联客户档案。
如果您有管理全平台客户档案的需求,请快来试试吧~
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