一、注意事项

1、预售订单激活时间设置的注意事项 

    (1)预售订单激活时间设置可以长一些，尽量将在激活时间前的所有活动订单全部沉淀下来 ，提升赠送的准确率。

    (2)若是预售激活时间设置的较长，已沉淀的一批订单需要先发货，则可以手动将这批订单转出预售先匹配赠品并发货。

    (3)激活时间为执行促销策略的时间，应早于尾款允许支付时间。

            如：2020年双十一尾款时间11.1号零点开始，则激活时间可设置在10月29号（已经沉淀足量的订单了），预留两天时间检查赠品赠送是否正确。

    (4)平台预售订单自动激活（预售转审核）的条件，必须满足激活时间到期+平台已付尾款。

    (5)“激活时间到”之后，执行过促销策略的订单，下次不再参与订单排序重新执行促销策略。 

2、重算策略：需要将符合该预售策略的订单驳回网店订单再转入，同时激活时间要重新设置（大于当前时间，小于尾款允许付款时间）。

3、货品设置：促销策略对应的主品设置为预售货品，预售货品在预售策略中设置 。

4、平台预售的订单（有首尾款时间），若是设置的执行促销策略时机是“激活时间到”且按“尾款时间”执行 ，则未付尾款的订单不会执行促销策略，后续尾款付完会继续执行促销策略；

5、若是设置的执行促销策略时机为“激活时间到”，则在激活时间到之前，手动转出预售的订单不会执行促销策略（若要执行，可在销售单审核手动重算赠品）。

    若是执行促销时机是“转出预售”，则手动转出会执行促销策略。

6、【常见问题】执行促销策略时机：转入预售+转出预售时，预售开始后又新建的预售策略，那么先进入预售的这一批订单，若在转入预售时已经匹配过赠品，则转出预售时将不会再次执行促销策略。

     例：2022.05.07 零点销售单进入预售订单，在2022.05.09零点又设置了按尾款送的促销策略，5.7-5.8两天产生预售订单若是转入预售时，已经匹配过促销策略，则不会再执行尾款送的促销策略。

      处理方法：需要驳回到网店订单然后再次递交，才能匹配到预售策略，继而按预售策略的时机匹配促销策略 ；

7、平台预售订单若设置了吉客云预售策略，则自动激活的条件为“激活时间到+尾款已付”。
8、有效期设置

    1）预售策略有效期：在有效期时间范围内的订单，直接进入预售订单，不进入销售单审核 

    2）促销策略有效期：促销策略在有效期内生效

    3）注意事项：

        a.促销策略有效期要包含促销策略活动时间，保证活动进行时促销策略未结束;

        b.预售策略有效期要包含促销策略活动时间，保证订单从预售订单转入待审核时仍处于促销策略有活动时间内；

        c.与促销策略结结合的预售策略有效期范围可同步促销策略有效期时间范围设置；

二、常见问题：

1、订单沉淀是做什么?

    网店订单进入吉客云中是按吉客云下载订单顺序进行排序，并非是客户下单顺序进行排序，所以进入预售池的订单数量足够多时，才能保证网店上的赠品前n名订单可以进入到预售池中，比如：
    我们设置前100名赠送赠品，如果进入预售池只有100个订单，那这100个订单里边，平台的前100会有一部分还没进来；但如果进入预售池1000个订单，则前100才可能会全部进来。 

2、若已经设置了尾款的策略没有生效，要怎么处理？

    （1）若订单尾款还未付款/未到付尾款的时间，先设置吉客云的预售策略（在预售策略里设置对应的促销策略匹配时机），然后把订单驳回网店订单重新递交，平台预售订单会匹配到系统预售策略，匹配到系统预售策略的订单，后续会按预售策略里设置的促销策略匹配时机执行促销策略。

    （2）若订单尾款已付款，可在销售单审核界面重算促销策略（此时尾款已付，订单有尾款时间，可重算到促销策略）。【特别注意：若订单还设置了首款送的策略，付完尾款的订单切记别驳回网店订单重新递交。付完尾款的订单，驳回网店订单后，网店订单仅记录最后一个时间（尾款时间），再次转入销售单会丢掉首款时间】

3、预售订单设置按首款付+前n送，没匹配到正确的订单，是什么原因？

    原因：未设置预售策略，导致前n名的订单在预售池里沉淀时间不足

    解决方案：结合吉客云预售策略，充分沉淀订单。

    注：仅按首款付的促销策略，不需要结合吉客云预售策略

    参考：http://s.jkyun.biz/IOvclvz 吉客云预售付首款送赠品的促销策略如何设置

4、预售订单按金额分级送相应档位的赠品，出现了赠送高一档赠品的情况，是什么原因?

    原因：订单转入预售时执行了促销策略并且命中策略添加了赠品，那么转出预售则不再执行促销策略，用户叠加优惠后付款金额发生改变，就会出现赠品梯度比金额高一档的情况。 

    解决方案：结合吉客云预售策略，将促销策略执行时机调整为转出预售执行，按金额送的策略，请务必在尾款付款完成金额落地后再送赠品。

5、预售订单设置按尾款送赠品，没匹配到正确订单，是什么原因？

     原因： 预售订单默认执行促销策略执行时机是“网店订单转审核执行”。而这个时候还没有支付尾款，所以执行不了相应的促销策略，会出现策略没有匹配上预售订单的情况。 

    解决方案：结合吉客云预售策略。

  参考：http://s.jkyun.biz/IBQfS65 吉客云预售付尾款送赠品的促销策略怎么设置